Domande frequenti Ristosubito (FAQ)

Chi è Ristosubito e a chi si rivolge?

Ristosubito è un e-commerce specializzato nella vendita di attrezzature professionali per ristorazione, bar, pizzerie, pasticcerie, hotel e attività del settore Ho.Re.Ca. Ci rivolgiamo a professionisti, aziende e comunità che cercano soluzioni affidabili e certificate per cucine e laboratori professionali.

Per maggiori informazioni sull’azienda puoi visitare la pagina Chi siamo.

Come posso contattare l’assistenza clienti?

Puoi contattare l’assistenza clienti tramite la pagina Contatti, via email o telefonicamente negli orari di ufficio. Il nostro team supporta preventivi, informazioni tecniche e assistenza pre e post vendita.

Come posso effettuare un ordine?

Per effettuare un ordine è sufficiente:

1. Selezionare il prodotto desiderato e aggiungerlo al carrello.
2. Accedere o registrare un nuovo account.
3. Inserire i dati di fatturazione e spedizione.
4. Scegliere il metodo di pagamento e confermare l’ordine.

Riceverai una email di conferma con il riepilogo dell’acquisto.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i principali metodi di pagamento sicuri, tra cui:

• Carte di credito e debito dei circuiti più diffusi
• Bonifico bancario anticipato
• Altri metodi eventualmente indicati nella pagina Metodi di pagamento

In caso di bonifico, l’ordine verrà messo in lavorazione dopo la conferma dell’accredito.

I prezzi sono comprensivi di IVA?

Sul sito vengono mostrati i prezzi dei prodotti sia IVA esclusa che IVA inclusa. L’importo totale comprensivo di IVA viene sempre indicato chiaramente nel carrello e in fase di checkout, prima della conferma definitiva dell’ordine.

I prodotti sono nuovi e coperti da garanzia?

Tutti i prodotti venduti da Ristosubito sono nuovi, originali e coperti da regolare garanzia del produttore secondo la normativa vigente. La durata e le condizioni della garanzia possono variare in base al marchio e alla tipologia di prodotto; i dettagli sono indicati nelle schede prodotto o nella sezione Garanzia.

In quanto tempo evadete gli ordini?

I tempi di evasione dipendono da disponibilità del prodotto e dalla destinazione di consegna.

• Prodotti disponibili a magazzino: generalmente spediti entro pochi giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
• Prodotti su ordinazione: i tempi di consegna vengono indicati nella scheda prodotto o comunicati dal servizio clienti.

Eventuali ritardi o particolarità logistiche verranno sempre comunicati al cliente.

Come vengono effettuate le spedizioni?

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri specializzati nel trasporto di attrezzature professionali. I costi e le modalità di consegna (fronte strada, al piano, ecc.) sono indicati durante il checkout o concordati con il nostro ufficio commerciale in caso di ordini particolari.

È possibile richiedere il trasporto al piano o il montaggio?

Su richiesta possiamo organizzare servizi aggiuntivi come consegna al piano, posizionamento e, quando previsto, montaggio o installazione. Questi servizi potrebbero comportare costi extra e richiedono una valutazione preventiva da parte del nostro staff.

Posso richiedere un preventivo personalizzato?

Sì, per ordini multipli, progetti completi di arredamento o richieste specifiche puoi richiedere un preventivo personalizzato. Inviaci la tua richiesta tramite email o modulo di contatto indicando il tipo di attività, lo spazio disponibile e le tue esigenze; un nostro consulente ti ricontatterà con una proposta su misura.

Posso modificare o annullare un ordine?

Se l’ordine non è ancora stato messo in lavorazione o spedito, è possibile richiedere la modifica o l’annullamento contattando tempestivamente il servizio clienti. In caso di ordini già spediti o prodotti realizzati su misura, verranno valutate caso per caso le possibilità di variazione.

Qual è la vostra politica di reso?

Trattandosi di attrezzature professionali destinate principalmente a uso aziendale, i resi vengono gestiti secondo le condizioni previste nelle nostre Condizioni di vendita e nella pagina Spedizioni e resi. Prima di confermare l’ordine ti consigliamo di verificare con attenzione i dati di fatturazione e le specifiche tecniche del prodotto; in caso di dubbi il nostro team è a disposizione per consigliarti la soluzione più adatta.

Fornite assistenza tecnica e ricambi?

Per molti marchi trattati possiamo fornire supporto post vendita, assistenza tecnica tramite centri autorizzati e, quando disponibili, ricambi originali. Per segnalazioni di guasti, richieste di assistenza o ricambi, ti chiediamo di indicarci numero di ordine, modello e matricola del prodotto, così da velocizzare la gestione.

I prodotti arrivano già pronti all’uso?

Dipende dal tipo di attrezzatura acquistata. Alcuni prodotti sono pronti all’uso, mentre altri possono richiedere installazione, montaggio o collegamenti eseguiti da personale qualificato.